Caso de uso · Publicado el 6 de septiembre de 2026
El termómetro de calle: el dato que no está en tu ERP
Un tablero te dice que un producto no sale. No te dice que las clientas se lo prueban y les queda corto de manga. Esa columna no está en ningún sistema de gestión, porque no existe hasta que alguien la pregunta. Este caso de uso cuenta cómo se pregunta todos los días sin cansar a nadie, qué se guarda y dónde, y qué le llega el lunes a quien decide.
Esto corre en producción en una cadena de indumentaria de ocho sucursales. Los mecanismos de abajo no son un diseño: cada uno salió de algo que se midió cuando el primero no alcanzó. El método es el mismo para cualquier dato que sólo sabe la persona que estuvo en el piso.
Qué es
El termómetro de calle pregunta. Todos los días, una pregunta corta a quien estuvo en el piso, por Telegram, y la respuesta queda guardada al lado del número de ayer. No es una encuesta ni un formulario: es un mensaje, en el canal donde la persona ya está, que se contesta en el mismo tiempo que lleva leerlo.
Un mensaje por día, y nada más
Llega por Telegram, a quien estuvo en el piso. No es otro tablero al que haya que entrar: va donde la persona ya está. Uno por día es una restricción de diseño, no una limitación técnica. Dos mensajes se ignoran; uno se contesta.
Y si ayer el local no vendió, no pregunta nada. Un mensaje sobre un día sin ventas es la forma más rápida de que dejen de leerlo.
Arriba, cómo viene el mes
Antes de la pregunta va el espejo: cómo va el local y su equipo contra el objetivo del mes. Se abre el mensaje para ver eso, y se contesta porque ya lo tiene abierto. El dato que la persona quiere ver paga la pregunta que nosotros queremos hacer.
Nunca la misma pregunta dos veces
A un local le tocó el mismo producto 8 veces en 3 semanas. Se midió, y de ahí salió la regla: si ya se preguntó por un producto, o si ya contestaron por él, ese producto descansa una o dos semanas. Y cada pregunta tiene tres formas de decirse, rotando, para que no se lea como un robot que insiste.
La antirrepetición no estaba en el diseño original. Apareció cuando se midió la repetición real, y es el ejemplo de por qué esto se ajusta con datos y no con opiniones.
El lunes vuelve todo junto
Lo que se cuenta en la semana no queda suelto en un chat. Llega consolidado por local a quien decide, que no recibe el mensaje diario y no tiene que ir a buscar respuesta por respuesta. El dueño ve una semana de piso en una lectura.
Qué se guarda, y dónde
El sistema pregunta y guarda. La respuesta va al almacén de datos, no a tu sistema de gestión: el ERP no cambia ni recibe una fila. Y quien decide sigue siendo la misma persona de siempre; el termómetro le da un dato que antes no tenía, no una decisión tomada.
Lo que todavía no está
Va en camino, y se dice así a propósito: clima por local y reseñas de Google entrando a la conversación del día. Cuando esté medido, entra acá con su fecha.
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